Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder ved kjøp av varer fra Sandm. De forklarer hvordan bestillinger, betaling, levering, retur og reklamasjoner håndteres.

Vilkårene gjelder sammen med informasjonen som gis før kjøpet, og kommer i tillegg til rettighetene du har etter gjeldende norsk lovgivning. Ingenting i vilkårene begrenser rettigheter som ikke lovlig kan fravikes.

1. Selger

Nettbutikken drives av:

SALONG S&M AS
Organisasjonsnummer: 911 881 454
Adresse: Tollbugata 11, 0152 Oslo, Norge
E-post: post@sandm.no
Telefon: 22 42 67 00

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Når du gjennomfører en bestilling, mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen. Tidspunktet for avtaleinngåelse følger informasjonen som gis i bestillingsprosessen og gjeldende regler for netthandel.

Kontroller ordrebekreftelsen når du mottar den. Dersom opplysningene ikke stemmer, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved bestilling, er korrekte. Dette omfatter blant annet navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon.

3. Produkter og produktinformasjon

Vi bestreber oss på å gi korrekt og oppdatert informasjon om produktene vi tilbyr, inkludert beskrivelser, egenskaper og priser.

Farger og utseende kan oppfattes noe forskjellig avhengig av skjerm og skjerminnstillinger. Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom en vare ikke samsvarer med avtalen eller har en mangel etter gjeldende lovgivning.

4. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Fraktkostnader og eventuelle andre kostnader som gjelder for bestillingen, skal fremgå før du fullfører kjøpet.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Betalingen behandles gjennom betalingsløsningen som tilbys ved bestilling.

Dersom vi oppdager en åpenbar feil i en pris eller produktopplysning, kontakter vi deg for å avklare situasjonen. En allerede inngått avtale endres ikke ensidig uten rettslig grunnlag.

5. Frakt og levering

Vi sender varer til adresser i Norge.

Standardfrakten er 179 kr, og vi tilbyr gratis frakt ved varekjøp over 999 kr.

Forventet leveringstid er normalt 3–5 virkedager. Leveringstiden er veiledende og kan påvirkes av blant annet lagerstatus og transportør.

Gjeldende leveringsalternativer og fraktkostnader vises i kassen. Ved forsinkelse gjelder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Se siden «Frakt og levering» for nærmere informasjon.

6. Angrerett og retur

Ved nettkjøp har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven, med de unntakene som følger av loven.

Vi tilbyr gratis retur gjennom en ordning der du kontakter oss på post@sandm.no for å få tilsendt en gratis returetikett.

Fremgangsmåte for retur, informasjon om tilbakebetaling og eventuelle lovlige unntak fra angreretten er beskrevet på siden «Retur og angrerett».

7. Reklamasjon og mangler

Dersom en vare har en mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av situasjonen kan du blant annet ha krav på retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, i samsvar med lovens vilkår.

Kontakt oss på post@sandm.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder dersom det er relevant.

Reklamasjonsretten kommer i tillegg til vår frivillige returordning. Dine lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse kjøpsvilkårene.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering og kundeservice, samt andre formål som er nødvendige for driften av nettbutikken.

Du finner nærmere informasjon om hvordan personopplysninger behandles, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan kontakte oss, i personvernerklæringen.

9. Klager og tvister

Dersom du er misfornøyd med et kjøp, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi får anledning til å undersøke saken.

Hvis vi ikke finner en løsning, kan du undersøke hvilke offentlige klage- og tvisteløsningsordninger som er tilgjengelige for saken din.

Eventuelle tvister behandles etter gjeldende norsk rett, med de begrensningene som følger av ufravikelige forbrukerregler.

10. Kontakt

SALONG S&M AS

Tollbugata 11
0152 Oslo, Norge

E-post: post@sandm.no
Telefon: 22 42 67 00