Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26.10.26

Vi tar personvernet ditt på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker, oppbevarer og beskytter personopplysninger når du besøker nettbutikken vår, handler hos oss eller kontakter oss.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine?

Behandlingsansvarlig er:

SALONG S&M AS
Organisasjonsnummer: 911 881 454
Adresse: Tollbugata 11, 0152 Oslo, Norge
E-post: post@sandm.no
Telefon: 22 42 67 00

Du kan kontakte oss på e-post dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å utøve rettighetene dine.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken vår og hvilke tjenester du benytter.

Dette kan omfatte:

Kontaktopplysninger: Navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse og telefonnummer.

Bestillingsopplysninger: Varer du kjøper, ordrenummer, bestillingshistorikk, leveringsstatus, returforespørsler og informasjon knyttet til refusjoner.

Betalingsopplysninger: Opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og administrere betalinger. Betalingsopplysninger behandles også av den aktuelle betalingsleverandøren. Hvilke opplysninger vi selv har tilgang til, avhenger av betalingsløsningen som benyttes.

Kommunikasjon: Opplysninger du gir oss når du kontakter oss med spørsmål, reklamasjoner, returforespørsler eller andre henvendelser.

Tekniske opplysninger: Opplysninger om enheten og nettleseren din, IP-adresse, informasjonskapsler og bruk av nettbutikken, i den utstrekning slike opplysninger samles inn gjennom funksjonene og verktøyene vi bruker.

Vi forsøker å begrense innsamlingen til opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

3. Hva bruker vi personopplysningene til?

Vi behandler personopplysninger for å:

  • Motta, administrere og følge opp bestillinger.

  • Behandle betalinger og organisere levering.

  • Håndtere angrerett, retur, refusjon og reklamasjoner.

  • Besvare spørsmål og yte kundeservice.

  • Oppfylle lovpålagte krav, blant annet innen regnskap og dokumentasjon.

  • Beskytte nettbutikken mot svindel, misbruk og sikkerhetshendelser.

  • Vedlikeholde og forbedre nettbutikken.

  • Gjennomføre analyse og markedsføring dersom slike funksjoner benyttes, og behandlingen har gyldig rettslig grunnlag.

Vi bruker ikke personopplysninger til andre formål uten at det foreligger et gyldig rettslig grunnlag og nødvendig informasjon er gitt.

4. Hva er det rettslige grunnlaget for behandlingen?

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av ett eller flere av følgende grunnlag, avhengig av formålet:

Avtale: Når opplysningene er nødvendige for å behandle en bestilling, motta betaling, levere varer eller følge opp en retur.

Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt å behandle eller oppbevare opplysninger etter loven, for eksempel i forbindelse med regnskapsføring.

Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for en legitim interesse, for eksempel sikker drift eller håndtering av henvendelser, forutsatt at vilkårene i personvernregelverket er oppfylt.

Samtykke: Når behandlingen krever samtykke, for eksempel ved bestemte former for markedsføring eller bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.

Dersom behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

5. Shopify og andre tjenesteleverandører

Nettbutikken vår drives på Shopify. Shopify leverer den tekniske plattformen som gjør det mulig å vise produkter, gjennomføre bestillinger og administrere nettbutikken.

Personopplysninger kan behandles av Shopify og andre tjenesteleverandører når dette er nødvendig for driften av nettbutikken. Dette kan blant annet omfatte:

  • Betalingsleverandører som behandler betalinger.

  • Transportører som trenger leveringsopplysninger for å sende bestillinger.

  • Tekniske leverandører og apper som brukes til funksjoner i nettbutikken.

  • Leverandører av analyse-, sikkerhets- eller markedsføringstjenester dersom slike tjenester er aktivert.

Vi deler ikke personopplysninger uten et relevant formål og et gyldig rettslig grunnlag. Leverandørene skal bare behandle opplysningene i samsvar med de rammene som gjelder for tjenesten og behandlingen.

6. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Nettbutikken kan bruke informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å få nødvendige funksjoner til å virke, huske innstillinger og, dersom slike verktøy benyttes, analysere trafikk eller tilpasse markedsføring.

Nødvendige informasjonskapsler kan brukes for funksjoner som handlekurv, sikkerhet og gjennomføring av kjøp.

Analyse- og markedsføringsverktøy kan samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettbutikken. Slike teknologier skal håndteres i samsvar med gjeldende regler for informasjon og samtykke.

Du kan administrere personvernvalgene dine gjennom samtykkeløsningen som er tilgjengelig i nettbutikken, dersom denne funksjonen er aktivert.

Den konkrete bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier avhenger av hvilke funksjoner og verktøy som faktisk er aktivert.

7. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi kan dele personopplysninger med relevante tjenesteleverandører når det er nødvendig for å gjennomføre et kjøp, levere varer, behandle betalinger, håndtere kundeservice eller oppfylle lovpålagte plikter.

Opplysninger kan også utleveres dersom vi er rettslig forpliktet til det.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige rettslige garantier.

8. Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter loven.

Opplysninger knyttet til kjøp og regnskap kan måtte oppbevares i lovbestemte perioder. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, skal slettes eller anonymiseres når det ikke finnes et gyldig grunnlag for videre oppbevaring.

Oppbevaringstiden varierer derfor etter hvilken type opplysninger det gjelder, hvorfor de behandles og hvilke lovkrav som gjelder.

9. Hvordan beskytter vi personopplysningene?

Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk.

Tilgangen til opplysningene skal begrenses til det som er nødvendig for å drifte nettbutikken og utføre de aktuelle arbeidsoppgavene.

Ingen teknisk løsning kan garantere absolutt sikkerhet, men vi arbeider for at opplysningene skal behandles på en forsvarlig måte.

10. Hvilke rettigheter har du?

Etter personvernregelverket har du, når vilkårene er oppfylt, rett til å:

  • Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.

  • Be om retting dersom opplysninger er uriktige eller ufullstendige.

  • Be om sletting når vilkårene for sletting er oppfylt.

  • Be om begrensning av behandlingen i situasjoner der loven gir rett til dette.

  • Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, når vilkårene er oppfylt.

  • Be om dataportabilitet for opplysninger som omfattes av denne retten.

  • Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

Rettighetene er underlagt vilkårene og unntakene i personvernregelverket. Vi kan derfor i enkelte tilfeller være forpliktet til å beholde opplysninger selv om du ber om sletting, for eksempel når oppbevaringen følger av loven.

Kontakt oss på post@sandm.no dersom du ønsker å utøve rettighetene dine. Vi vil behandle forespørselen i samsvar med gjeldende regler, og kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

11. Markedsføring

Dersom vi sender deg markedsføring på e-post eller gjennom andre kanaler, skal dette skje i samsvar med gjeldende regler.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringsutsendelser ved å bruke avmeldingslenken i meldingen, dersom en slik lenke finnes, eller ved å kontakte oss.

En avmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige meldinger om bestillinger, betaling, levering eller andre forhold knyttet til et kjøp.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom behandlingen av personopplysninger endres, eller dersom det er nødvendig for å gjenspeile endringer i lovgivningen.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig i nettbutikken vår. Ved vesentlige endringer vil vi informere om dette når det er påkrevd.

13. Kontakt

Dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss:

SALONG S&M AS
Tollbugata 11
0152 Oslo, Norge

E-post: post@sandm.no
Telefon: 22 42 67 00